Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Julian Krämer · Mosel Home Service
Sponheimer Straße 16
56843 Starkenburg
Deutschland

Telefon: +49 (0) 1516 4041497
E-Mail: julian@moselhomeservice.com

2. Aufruf der Website und Server-Protokolle

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem gehören. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und wirtschaftlichen Bereitstellung unseres Internetauftritts. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben einschließlich der von Ihnen übermittelten Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mögliche Anschlussfragen zu beantworten.

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sachgerechten Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Anfrageformular

Wenn Sie den zweistufigen Objekt-Potenzialcheck nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben serverseitig gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Hierzu gehören Ort beziehungsweise Postleitzahl, Objektart, maximale Gästezahl, aktueller Stand, Name, E-Mail-Adresse, die freiwillig angegebene Telefonnummer beziehungsweise die Telefonnummer bei gewünschtem Rückruf, der bevorzugte Kontaktweg sowie Ihre optionale Nachricht. Zusätzlich speichern wir eine zufällige Vorgangskennung, den Zeitpunkt Ihrer Datenschutzeinwilligung und den Bearbeitungsstatus.

Zur zeitnahen Bearbeitung Ihrer Anfrage versenden wir eine interne E-Mail-Benachrichtigung an Julian Krämer unter julian@moselhomeservice.com. Hierfür nutzen wir Google Apps Script und den Maildienst des dafür eingerichteten Google-Kontos. Dabei werden Ihre Kontakt- und Objektangaben, Ihre optionale Nachricht sowie die Vorgangskennung und der Eingangszeitpunkt an Google übermittelt. Zusätzlich verarbeiten wir den Benachrichtigungsinhalt, Versandstatus, Versuchszähler und eine Versandkennung, um den Versand nachvollziehen und doppelte Benachrichtigungen vermeiden zu können. Die technische Versandanbindung erhält keine Berechtigung zum Lesen unseres E-Mail-Postfachs.

Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Daten können auch außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Google beschreibt die hierfür verwendeten Schutzmechanismen, darunter Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln, in seinen Datenschutzhinweisen und den Informationen zu internationalen Datenübermittlungen.

Sie können freiwillig angeben, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Wir speichern diese eigene Angabe bei Ihrer Anfrage, um die Herkunft eingehender Anfragen nachvollziehen zu können. Die Auswahl „Keine Angabe“ ist voreingestellt; sie hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung. Diese freiwillige Antwort ist von der unten beschriebenen automatischen Kampagnenzuordnung getrennt und erteilt keine Marketingeinwilligung.

Die zufällige Vorgangskennung wird unabhängig von Ihren Kontaktdaten erzeugt und verhindert eine doppelte Speicherung oder Zählung derselben Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der verlässlichen Bearbeitung und Dokumentation eingehender Anfragen. Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

4a. Anfragen über Facebook-Formulare

Wir bieten Anfrageformulare innerhalb von Facebook an. Anbieter von Facebook ist Meta Platforms Ireland Limited. Wenn Sie ein solches Formular absenden, übermittelt Meta uns Ihre Angaben zu Ihrer Rolle in Bezug auf die Immobilie, zum Objektort und zum Betreuungsbedarf sowie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre freiwillig angegebene Telefonnummer.

Wir bearbeiten diese Angaben im Meta Lead Center, um Ihre Anfrage zu prüfen, Sie zu kontaktieren und ein mögliches Erstgespräch vorzubereiten. Zur Dokumentation verarbeiten wir außerdem den von Meta bereitgestellten Eingangszeitpunkt sowie die Formular- und Anzeigenzuordnung. Das Absenden des Formulars ist keine Newsletteranmeldung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Anbahnung eines Vertrags dient. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen. Wir löschen die von uns verarbeiteten Anfragedaten, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Für Anliegen zu unserer Verarbeitung Ihrer Anfrage können Sie die Kontaktdaten in Abschnitt 1 nutzen. Ihre Rechte sind in Abschnitt 11 beschrieben.

5. Consent Management und lokale Speicherung

Beim ersten Besuch können Sie zwischen „Alle akzeptieren“, „Nur notwendige“ und individuellen Einstellungen wählen. Analyse- und Marketingkategorien sind standardmäßig deaktiviert. Ihre Entscheidung wird mit Auswahl, Zeitpunkt, Gültigkeitsdauer und Version der Einwilligungslogik im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert. Die Einwilligungsentscheidung gilt für höchstens sechs Monate. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

Die Speicherung der Einwilligungsentscheidung ist technisch erforderlich, damit Ihre Auswahl bei weiteren Seitenaufrufen berücksichtigt wird. Soweit hierfür Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Optionale Analyse- oder Marketingtechnologien werden nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO freigegeben.

6. Google Tag Manager und Consent Mode v2

Diese Website bindet den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Der Tag Manager dient der zentralen Verwaltung technischer Mess- und Marketing-Tags. Er wird mit dem Google Consent Mode v2 verbunden. Vor Ihrer Auswahl stehen die Einwilligungssignale für Werbespeicherung, Analysespeicherung, Werbenutzerdaten und personalisierte Werbung auf „verweigert“. Erst nach Ihrer Einwilligung werden die entsprechenden Signale aktualisiert.

Die konkrete Tag-Konfiguration wird im Google-Tag-Manager-Container verwaltet. Im unmittelbar ausgelieferten Website-Code ist keine separate Google-Analytics-Mess-ID oder Google-Ads-Conversion-ID eingebettet. Analyse- und Google-Ads-Tags dürfen nur unter Beachtung Ihrer Auswahl ausgelöst werden. Bei der technischen Bereitstellung können Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Browserinformationen sowie Zeitpunkt und aufgerufene Seite verarbeitet werden. Eine Übermittlung in Drittländer kann nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.

7. Kampagnenparameter und spätere Offline-Zuordnung

Wenn Sie der Marketingkategorie zustimmen und unsere Website über eine Kampagne aufrufen, können vorhandene Parameter wie gclid, gbraid, wbraid sowie utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term und utm_content für höchstens 90 Tage im lokalen Speicher gespeichert werden. Bei einer Anfrage werden diese Angaben zusammen mit der Anfrage im Backend gespeichert. Sie dienen dazu, qualifizierte Anfragen und später abgeschlossene Betreuungsverträge einer Kampagne zuzuordnen.

Ohne Marketingeinwilligung werden diese Parameter nicht dauerhaft im Browser gespeichert und nicht mit der Anfrage übermittelt. Bei Widerruf der Marketingeinwilligung wird die lokale Kampagnenzuordnung gelöscht. Personenbezogene Formularinhalte werden nicht in die allgemeine Datenebene des Google Tag Managers übertragen. Erweiterte Conversions für Leads sind derzeit nicht aktiviert.

8. Externe Links

Diese Website verlinkt auf externe Internetseiten, insbesondere auf Websites betreuter Ferienunterkünfte. Beim Anklicken eines solchen Links verlassen Sie unseren Internetauftritt. Ab diesem Zeitpunkt ist der jeweilige Betreiber für die Datenverarbeitung verantwortlich. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der Zielseite.

9. Unterkunftssuche und Buchung mit Lodgify

Auf unserer Unterseite „Unterkünfte“ können Sie die Verfügbarkeit und Preise der angebotenen Ferienunterkünfte prüfen. Die eingebettete Buchungsfunktion wird erst geladen, wenn Sie bei einer Unterkunft auf „Verfügbarkeit & Preis prüfen“ klicken. Dabei stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Lodgify her. Anbieter ist die Codebay Solutions Limited, Magma House, 16 Davy Court, Castle Mound Way, Rugby, Warwickshire, CV23 0UZ, Vereinigtes Königreich.

Lodgify erhält dabei technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Browserinformationen. Wenn Sie Reisedaten und Gästezahl auswählen, werden diese Angaben zur Verfügbarkeits- und Preisermittlung verarbeitet. Die Verarbeitung dient der von Ihnen angeforderten Vorbereitung einer Buchung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können das eingebettete Buchungsfenster jederzeit wieder schließen.

Der weitere Buchungsprozess findet auf der Buchungsseite der jeweiligen Unterkunft bei Lodgify statt. Dort werden die zur Buchung erforderlichen Kontakt-, Buchungs- und gegebenenfalls Zahlungsangaben erhoben. Bitte beachten Sie die dort angezeigten Vertrags- und Datenschutzhinweise. Wir übernehmen diese Eingaben nicht in das Eigentümer-Anfrageformular und übertragen sie nicht in die allgemeine Datenebene unseres Google Tag Managers. Das Öffnen eines Buchungsfensters oder einer Buchungsseite wird nicht als abgeschlossene Buchung gezählt.

10. Google Maps

Auf der Unterkunftsseite bieten wir eine Karte von Google My Maps an. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die eingebettete Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Google-Karte laden“ klicken und damit der Verbindung zu Google zustimmen. Ohne diesen Klick wird keine Verbindung für die Kartenfunktion hergestellt. Fotos und Buchungsmöglichkeiten können Sie auch ohne die Karte nutzen.

Beim Laden und Verwenden der Karte erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und Informationen über die Nutzung der Karte. Google kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen und Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Wenn Sie in einem Google-Konto angemeldet sind, kann Google Informationen Ihrem Konto zuordnen. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Die Aktivierung gilt nur für die aktuell geöffnete Kartenansicht und wird von uns nicht dauerhaft gespeichert. Über „Google-Karte deaktivieren“ oder „Karte schließen“ können Sie die Einbettung jederzeit entfernen und Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Änderungen Ihrer Auswahl unter „Cookie-Einstellungen“ deaktivieren die Karte ebenfalls. Bereits an Google übermittelte Daten werden dadurch nicht zurückgerufen. Externe Links zu Google Maps öffnen den Dienst erst, wenn Sie den Link anklicken.

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Darüber hinaus können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist grundsätzlich die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

12. Datensicherheit und Aktualität

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen der Website oder rechtliche Anforderungen ändern.